Вы получите
Для чего это?
Наша ценность — в цифрах
Как это работает?
Как это применить?
-
Для более точного определения целевой аудитории.
Коэффициент NPS будет самым высоким у вашей целевой аудитории. Зачастую наши представления о клиентах и их мотивах радикально расходятся с реальностью. И в редких случаях это идет на пользу бизнеса. Предупрежден = вооружен :)
-
Для понимания номенклатуры товаров, ценообразования и пользовательского опыта.
Небольшая корректировка цены или изменение в интерфейсе может помочь вам получить десятки процентов дополнительной прибыли за счет увеличения конверсии и более довольных, а значит, более лояльных покупателей. Узнайте, что конкретно поменять!
-
Для выявления адвокатов бренда.
Клиенты могут сослужить хорошую службу, если вы знаете как с ними общаться. По тому что они о вас пишут, находите тех, кто сможет поддержать вашу акцию, попробовать новый продукт и дать обратную связь или сообщить об ошибках. Это ценнейший ресурс, который не купишь за деньги!
-
Для работы с негативом.
Ой как неприятно читать про себя плохое :(
Зато полезно :)
Куда вреднее, чтобы клиенты рассказывали о наших косяках, заслуженных и незаслуженных, своим друзьям.
Это одна из лучших тактик: если негатив несправедливый — клиенту надо выговориться, а вы часто сможете направить его в конструктивное русло. Если негатив справедливый, посчитайте долгосрочные потери от него и сравните со стоимостью исправления ситуации. Это невероятно полезные знания для принятия решений. -
Мы скоро свяжемся с вами.
+ сценарии под ваши потребности
Почему выбирают нас?
-
-
Выше скорость и вовлеченность
Времени на получение откликов с помощью нашего онлайн инструмента тратится в 3–4 раза меньше, чем при традиционных методах получения обратной связи. Так как информация собирается автоматически, задержка на обработку бумажных опросных листов отсутствует и вы получаете информацию почти мгновенно. Первые результаты будут получены в течении нескольких дней после запуска кампании. А благодаря тому, что мы мотивируем оставить отзыв через скидку или бонус (при этом давая вознаграждение и за «хорошие», и за «плохие» ответы, дабы не получить предвзятые комментарии), больше людей соглашаются на наше предложение и задача выполняется еще быстрее и точнее.
-
Дешевле
Применение онлайн технологии при опросах сокращает затраты на исследование за счет человеческих ресурсов и производства материалов. Ответы обрабатываются автоматически, а результаты всегда доступны в режиме онлайн.
-
Все форматы
Отзывы в 1 клик, текст, фото и видео. Такой пользовательский контент обязателен к использованию в ваших соцсетях! Видео — особенно ценно: сразу готово к публикации в YouTube. Все отзывы собираются и становятся доступны для модерации и публикации в режиме онлайн.
-
Точнее и полнее
Вероятность ошибок при наших онлайн опросах значительно сокращается, так как респонденты вносят ответы напрямую в систему. При этом они могут быть проанализированы в любой момент. Данные полностью доступны к выгрузке в любом необходимом формате.
-
-
-
Понятно и легко для пользователей
Наш опросник выглядит как органичная часть вашего сайта. Он деликатно общается с клиентом и не задает вопрос тому, кто не готов давать ответ. Большинство пользователей предпочитают ответить на вопросы онлайн, против альтернативы по телефону, потому что это быстрее и требует меньшего эмоционального напряжения.
-
Инструменты BitRewards работают вместе и решают много задач
Наши инструменты работают для вас, дополняя друг друга и решая целый комплекс проблем из одного места, сохраняя единство управления и удобство аналитики.
Системы мотивации, реферальные механизмы, подарочные карты и множество механик и сценариев работают вместе, чтобы повысить отдачу от ваших текущих клиентов, привлечь новых и поднять продажи.
-
Брендирование под ваш стиль и глубокая кастомизация
Ваш сайт — произведение искусства?! Мы можем быть его частью! Наши виджеты не портят, а украшают ваш магазин. Задайте ваши настройки в личном кабинете или сообщите ваши требования менеджеру, а мы предложим идеи и органически встроим наши эффективные мотивационные инструменты, сохранив удобство и скорость навигации вашего сайта.
-
Удобный пользовательский интерфейс
Клиент должен быть доволен интерфейсом. С BitRewards, если вы предложили
что-то клиенту, он точно понимает суть предложения, как его использовать, и все работает идеально. BitRewards уделяет особое внимание эстетике продуктов: они всегда смотрятся красиво и профессионально.
-
-
-
Аналитика и история поведения клиентов
Мы делаем доступными все данные о любых инструментах BitRewards и действиях пользователей в удобном виде.
BitRewards также дает возможность мониторинга данных Google Analytics прямо в Личном кабинете. Вам не понадобиться отдельно настраивать систему для анализа эффективности ваших инструментов BitRewards.
-
Программирование с вашей стороны не потребуется
Настройка дизайна и логики виджетов происходит без необходимости разбираться с редакторами и без знаний
HTML-верстки . Мы гарантируем, что виджеты будут одинаково хорошо выглядеть на всех устройствах и подходить под ваш фирменный стиль. -
Распределение ролей внутри аккаунта BitRewards
Один аккаунт BitRewards для всех сотрудников компании.
Главному пользователю доступны все функции. Менеджер может просматривать историю, принимать выданные промо карты и бонусы, создавать «Кассиров» и точки продаж.
«Кассир» имеет доступ к истории и может принимать подарочные и промо карты.
-
Вносите изменения легко, редактируйте на ходу
Визуальный и текстовый контент меняется буквально за секунды.
-
-
-
Автоматический ежемесячный отчет BitRewards
Точно оценивайте эффективность всех ваших действий в сети: при специальных акциях на сайте, в соцсетях,
email-кампаниях или контекстной рекламе, — с помощью простых и понятных отчетов. -
Безопасность операций
Мы уделяем особое внимание безопасности операций и разработали специальную технологию приема карт. Выпуск и прием подарочных и промо карт абсолютно безопасен для вашего бизнеса за счет нашей технологии, исключающей возможность компроментации основных свойств карт и в онлайн и в физических точках продаж.
-
Сегментирование и персонализация
Мы можем сегментировать аудитории показа мотивационных предложений по географии, источнику перехода, времени посещения и
UTM-меткам .Для каждой аудитории можно кастомизировать дизайн виджетов, установить разные скидки и триггеры.
-
Асинхронный код
Наши технические специалисты развернули инфраструктуру в 3-ех разных странах, чтобы быть уверенными в стабильной, надежной и быстрой работе сервиса.
Весь наш код работает асинхронно — это позволяет нам гарантировать, что ваш сайт никогда не замедлится
из-за BitRewards.
-
-
-
Супер поддержка по всем вопросам!
BitRewards принимает вопросы по мотивационному маркетингу круглосуточно. Наша практика вам достается бесплатно, но это самое ценное, что мы можем вам дать ;)
-
Практика использования
Визуальные и доступные инструкции по работе с основным функционалом. Настройка работы для вашего магазина с применением опыта лучших практик из вашей отрасли.
-
Простота и эффективность
BitRewards исповедует принцип эссенциализма. Это не говорит об ограничении — напротив, при таком подходе очень легко принимать решения. Мы предложим такие варианты работы с вашим сайтом, которые вам понравятся и будут эффективными, и займут минимум вашего внимания после согласования.
-
BitRewards появляется когда это нужно! Показы нужным людям в нужный момент
-
![]()
При клике по ссылке в email
Вы размещаете в своих письмах и рассылках ссылку на виджет.
-
Рекомендовано
![]()
Например:Вы добавляете в письмо, в котором благодарите за успешно доставленный и оплаченный заказ, ссылку, пройдя по которой, пользователь сразу видит целевой виджет.
-
-
![]()
Через N дней после заказа
Показывать виджет только потенциальным повторным покупателям.
-
Рекомендовано
![]()
Например:Для тех людей, которые совершили покупку на сумму не менее 3000 рублей, с момента этой покупки прошло не менее 14 дней и их повторный визит имеет длительность не менее 30 секунд.
-
-
![]()
При выходе с сайта
Можно фильтровать по времени на сайте, сумме и составу корзины.
![]()
Например:Предложить скидку 300 рублей при покупке от 6900 р. людям, которые покидают сайт, просмотрев не менее товаров на сумму не менее 7000 р.
-
![]()
По времени, проведенному на сайте
Можно фильтровать по сумме и составу просмотренных товаров.
![]()
Например:Предложить всем, кто провел на сайте не менее 90 секунд и просмотрел хотя бы один товар стоимостью не менее 5000 р., скидку 400 р. при покупке от 6900 р.
-
![]()
Только для определенных устройств
Выберите, кому показывать виджеты — мобильным пользователям или десктопным.
![]()
Например:Для всех пользователей с мобильных устройств и пришедших с рекламной сети Google AdWords, отобразить инструмент, собирающий email в обмен на скидку 300 рублей при покупке от 3900 рублей.
-
![]()
При заходе из определенного места
Можно выбрать города и страны, для которых будут показываться виджеты.
![]()
Например:Только для посетителей из Санкт-Петербурга, проведших на сайте не менее 3 минут, но не добавивших ничего в корзину, предложить специальную скидку 500 руб. при покупке от 4900 руб.
-
![]()
В нужное время суток
Можно показывать инструменты только в определенные часы или дни.
![]()
Например:Для посетителей, зашедших в промежуток с 04:00:00 UTC до 06:00:00 UTC предложить специальную ночную скидку в размере 10% на любую покупку от 9900 руб.
-
![]()
Для определенного источника
Фильтруем по UTM-меткам и источнику.
![]()
Например:Для всех посетителей, перешедших с параметром utm_campaign = adwords_513, поднять минимальный чек с 4900 р. до 7900 р.
-
![]()
После N-ого заказа
Можно фильтровать по суммам предыдущих заказов.
![]()
Например:Предложить всем покупателям, оформившим за всю историю не менее 3 заказов, скидку за лояльность в размере 10% при любой покупке от 14900 руб.
-
![]()
При клике на нужный элемент
Любой элемент вашего сайта может открывать инструменты BitRewards.
![]()
Например:Вы можете разместить на каждой странице товара кнопку «Подарить онлайн», который будет открывать соответствующий инструмент BitRewards.
-
![]()
При добавлении в корзину
Можно фильтровать по сумме и составу корзины.
![]()
Например:Предложить скидку 500 рублей при покупке от 9900 рублей людям, которые добавили в корзину новый товар и общая сумма заказа превысила 5000 р.
-
![]()
После просмотра N товаров
Можно фильтровать по стоимости просмотренных товаров.
![]()
Например:Предложить всем, кто просмотрел не менее 3 товаров и пытается покинуть сайт без покупки, скидку 300 рублей при покупке от 3900 р.
-
![]()
При клике на риббон
Риббон — это красивая прикрепленная к краю сайта вкладка.
![]()
Например:Установите в правом нижнем углу сайта наш оранжевый риббон с призывом «Получи 500 рублей!». Вы сможете настроить текст, цвет и местоположение риббона.
-
![]()
Группа ВКонтакте
Приложение BitRewards размещается прямо в вашей группе ВКонтакте.
![]()
Например:Кнопка «Наши подарочные карты» в вашей группе ВКонтакте, которая открывает встроенное в соцсеть приложение BitRewards.
-
![]()
Группа в Facebook
Приложение BitRewards размещается прямо в вашей группе Facebook.
![]()
Например:Кнопка «Подпишись и получи скидку 500 руб.!» в вашей группе в Facebook, которая открывает встроенный в соцсеть Invite-виджет.
-
![]()
При достижении суммы корзины
Можно фильтровать по составу корзины и времени на сайте.
![]()
Например:Предложить повторным покупателям, добавившим в корзину товары на сумму не менее 7000 рублей, скидку 1000 рублей при покупке от 14900 рублей.
-
![]()
После оформления заказа
Можно фильтровать по сумме и составу заказа.
![]()
Например:Предложить оформившим любой заказ людям поделиться скидкой на 200 рублей со своими друзьями в социальных сетях.
-
![]()
При начале оформления заказа
Можно фильтровать по сумме и составу заказа.
![]()
Например:Предложить скидку 400 рублей при покупке от суммы, на 150% превышающей текущий заказ, людям, которые находятся в Москве или Московской области.
-
![]()
На определенной странице
Вы сами определяете, на какой странице и при каких условиях показывать инструмент BitRewards.
![]()
Например:Вы создаете на своем сайте две новые страницы — «Отзывы» и «Программа Лояльности», и помещаете туда соответствующие инструменты BitRewards в виде встроенных блоков.
Часто задаваемые вопросы
-
-
- Как вы определяете, кому показывать опросник?
-
На сайте мы показываем его только теплым и «активированным» клиентам: те, которые не первый раз в вашем магазине, кто делал покупку, интересуется
каким-либо товаром, либо чье поведение на сайте говорит о практическом интересе. Плюс, опросник посылается в email рассылке и публикуется в соцсетях. Это делается, чтобы не раздражать всех пользователей, а получать обратную связь только от клиентов, которые действительно являются вашей целевой аудиторией.Виджет показывается людям, которые успешно сделали у вас заказ и повторно пришли в ваш магазин через некоторое время (например, через неделю). Им предлагается оставить отзыв о предыдущем заказе и получить скидку на новый. Также предложение оставить отзыв может отправляться им на email после успешной доставки.
-
-
Я смогу получить
какие-то данные в процессе работы инструментов BitRewards? -
Конечно. С нами вы расширите знания о ваших клиентах и их предпочтениях!
Мы делаем доступными все данные о любых инструментах BitRewards и историю поведения клиентов автоматически в удобном виде.
BitRewards также дает возможность мониторинга данных Google Analytics прямо в Личном кабинете. Вам не понадобиться отдельно настраивать систему для анализа эффективности ваших инструментов BitRewards.
-
Я смогу получить
-
Читать о продукте в блоге
Аналитический отчет
-
Клевая команда и поддержка! Мы от ребят получили много толковых советов. Что реально круто — они понимают, что твой сайт должен делать, и предлагают готовые решения с подарочными картами, которые встраиваются в логику работы магазина.
Андрей Кубасов : IT Lead, интернет-магазин «Hautelet»![Виджет-опросник]( "Виджет-опросник")
-
BitRewards —
супер-продукт . Они почти все сделали за нас. Мы только утвердили дизайн наших карт, а после этого у нас просто все заработало!Сергей Перелыгин : основатель, Bukvaland.com![Виджет-опросник]( "Виджет-опросник")
-
Фишки для мотивации покупателей обязательно нужно использовать на сайте. Многие компании, правда, не понимают как действует пользователь и портят виджетами поступательное движение пользователя к покупке. Тут должно быть как у хорошего доктора: главный принцип — «Не навреди».
BitRewards его понимает!Денис Царюк : СЕО, MR JONES![Виджет-опросник]( "Виджет-опросник")
-
Мы пользуемся всем, что есть у BitRewards для работы с корзиной. Инструменты настроены достаточно тонко, и нам нравится, что мы не даем скидки там, где это не надо. При этом скидка в виде подарочной карты — это
что-то новое. Даже не сильно заинтересованные пользователи нашего сайта берут подарочные карты и используют их или сразу, или позже. Мы еще и контактные данные таких пользователей получаем.Глеб Кузнецов : Руководитель e-commerce, Издательский Дом «Питер»![Виджет-опросник]( "Виджет-опросник")
-
Цикл поведения покупателя часто сложен. Это выглядит, как: зайти к вам на сайт — уйти — подумать — исследовать вопрос — зайти к конкуренту — посоветоваться с друзьями — рассмотреть — согласовать с женой/мужем — приобрести. А если вы даете мотивацию к действию сейчас, клиент может с большей вероятностью завершить этот цикл в вашем магазине, а не в магазине конкурента. И не понятно, что может стать такой мотивацией, но BitRewards — один из достойных инструментов, которые мы используем.
Наталья Абрамова : основатель, онлайн-магазин «Павлиния»![Виджет-опросник]( "Виджет-опросник")
-
BitRewards дает инструмент для Соцсетей, которого раньше не было. Как вы думаете, если бы вы поздравляли всех своих подписчиков Facebook с днем рожденья на протяжении
3-ех лет — Стало бы у вас больше клиентов? Это был бы накопительный эффект. На4-ый год у вас стало бы на тысячу больше лояльных клиентов.Валентина Косых, директор по маркетингу : директор по маркетингу, Сеть винотек «Территория удовольствия»![Виджет-опросник]( "Виджет-опросник")
